Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 iulie 2026

Prezenta politică explică modul în care sunt colectate și utilizate datele personale ale utilizatorilor magazinului online Fiorre, disponibil pe fiorre.shop.

1. Operatorul datelor

Prezenta politică se aplică comenzilor plasate în magazinul online Fiorre – fiorre.shop, administrat de:

PRIMA SHOES DM S.R.L.
Sediu social: Municipiul Craiova, Strada Elena Teodorini, nr. 28, județul Dolj
Nr. Registrul Comerțului: J2022001347162
C.U.I.: 46227940

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta:

  • numele și prenumele;
  • adresa de facturare și livrare;
  • numărul de telefon și adresa de e-mail;
  • informații despre produsele comandate;
  • informații necesare facturării;
  • istoricul comenzilor și al comunicărilor;
  • adresa IP, tipul dispozitivului și informații tehnice despre utilizarea site-ului;
  • preferințele privind cookie-urile și comunicările comerciale.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Fiorre, acestea fiind procesate în condiții de securitate de furnizorul serviciului de plată.

3. De ce utilizăm datele

Datele personale pot fi utilizate pentru:

  • înregistrarea și procesarea comenzilor;
  • efectuarea plăților și emiterea facturilor;
  • livrarea produselor;
  • gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
  • comunicarea cu clienții;
  • crearea și administrarea contului de client;
  • prevenirea fraudelor și protejarea site-ului;
  • îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale;
  • transmiterea comunicărilor de marketing, numai atunci când a fost acordat consimțământul;
  • analizarea și îmbunătățirea funcționării site-ului, în funcție de preferințele privind cookie-urile.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri:

  • executarea contractului, pentru procesarea și livrarea comenzii;
  • îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv cele fiscale și contabile;
  • interesul legitim al societății, pentru securitate, prevenirea fraudelor, soluționarea solicitărilor și îmbunătățirea serviciilor;
  • consimțământul utilizatorului, pentru newsletter, marketing și cookie-uri opționale.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Cui putem transmite datele

Datele pot fi comunicate, atunci când este necesar, către:

  • firme de curierat;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori de servicii de găzduire, mentenanță și securitate IT;
  • furnizori de servicii contabile și de facturare;
  • furnizori de servicii de marketing și analiză, atunci când există consimțământ;
  • autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Acești furnizori primesc numai datele necesare pentru prestarea serviciilor lor.

Fiorre nu vinde datele personale ale clienților către terți.

6. Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii digitale pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul va fi realizat numai în baza unui mecanism legal recunoscut, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard aprobate la nivelul Uniunii Europene.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele privind comenzile, facturile și plățile sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă. Datele contului de client sunt păstrate până la ștergerea contului sau până când nu mai sunt necesare.

Datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate atunci când există o obligație legală.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul:

  • să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a acestora;
  • să solicitați corectarea datelor inexacte;
  • să solicitați ștergerea datelor;
  • să solicitați restricționarea prelucrării;
  • să vă opuneți anumitor prelucrări;
  • să retrageți consimțământul;
  • să primiți datele într-un format structurat și să solicitați portabilitatea acestora;
  • să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la fiorre@gmail.com. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

9. Marketing

Comunicările comerciale prin e-mail vor fi transmise numai persoanelor care și-au exprimat acordul.

Vă puteți dezabona oricând prin linkul inclus în fiecare comunicare sau printr-o solicitare transmisă la fiorre@gmail.com.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează mesajele necesare procesării comenzilor sau gestionării contului.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării magazinului și, cu acordul utilizatorului, cookie-uri de analiză, preferințe sau marketing.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica privind cookie-urile.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

12. Datele minorilor

Magazinul nu este destinat în mod direct persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Comenzile plasate de minori trebuie realizate cu acordul și implicarea părintelui sau reprezentantului legal.

13. Actualizarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor utilizate sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

14. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

E-mail: fiorre@gmail.com
Telefon: +40 752 085 889