Ultima actualizare: 16 iulie 2026
Magazinul online Fiorre, disponibil pe fiorre.shop, este administrat de:
PRIMA SHOES DM S.R.L.
Sediu social: Municipiul Craiova, Strada Elena Teodorini, nr. 28, județul Dolj
Nr. Registrul Comerțului: J2022001347162
C.U.I.: 46227940
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și condiții.
Caracteristicile, imaginile și prețurile produselor sunt prezentate pe pagina fiecărui produs. Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile.
Pot exista diferențe minore de culoare între imaginile afișate și produsul real, în funcție de ecranul utilizat.
În cazul unei erori evidente de preț sau al indisponibilității unui produs, clientul va fi informat, iar orice sumă achitată va fi rambursată.
Comanda poate fi plasată prin finalizarea formularului disponibil pe site. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
Primirea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia. Contractul de vânzare se consideră încheiat după confirmarea acceptării comenzii de către Fiorre prin e-mail.
Fiorre poate refuza sau anula o comandă în cazul unor date incomplete, suspiciuni de fraudă, erori evidente sau indisponibilitatea produselor.
Plata se efectuează prin metodele disponibile și afișate în pagina de finalizare a comenzii.
În cazul plății online, procesarea este realizată prin intermediul furnizorului de plăți utilizat de magazin. Fiorre nu stochează datele complete ale cardului bancar.
Metodele de livrare, costurile și termenul estimativ sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Livrarea se realizează la adresa comunicată de client. În lipsa unui termen diferit agreat, produsele vor fi livrate în cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii.
Fiorre nu răspunde pentru întârzierile cauzate de furnizarea unor date incorecte sau de situații independente de controlul său.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să ofere un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Solicitarea poate fi transmisă prin funcția de retragere disponibilă pe site sau la adresa fiorre@gmail.com, menționând numele, numărul comenzii și produsele returnate.
Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția produselor greșite, deteriorate sau neconforme.
Încălțămintea poate fi probată doar în interior, pe o suprafață curată. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată dintr-o utilizare mai amplă decât cea necesară verificării acestora.
Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii și poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii expedierii. Se rambursează și costul livrării standard inițiale, dar nu și eventualele costuri suplimentare pentru o metodă de livrare mai scumpă.
Dreptul legal de retragere se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației în vigoare.
Fiorre răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare. În funcție de situație, consumatorul poate solicita înlocuirea, repararea, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.
Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorarea produsului prin utilizare necorespunzătoare, accidente sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere.
Pentru întrebări sau reclamații, ne puteți contacta la fiorre@gmail.com sau la +40 752 085 889.
Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei situații. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC sau mecanismului de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL.
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente.
Prelucrarea datelor personale este descrisă în pagina Politica de confidențialitate.
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice și marca Fiorre, nu poate fi copiat sau utilizat fără acordul scris al PRIMA SHOES DM S.R.L.
Fiorre poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării acesteia.